Los principios de conducta que rigen a RESOLUTOR, a su personal y a los terceros que actúan por su cuenta.
RESOLUTOR opera en un sector donde el acceso a información sensible de terceros es parte del trabajo diario. La integridad no es, por tanto, una declaración de intenciones: es lo que permite que un cliente entregue sus sistemas a un proveedor externo.
Principios
- Honestidad. No comprometemos lo que no podemos cumplir ni presentamos capacidades que no tenemos.
- Respeto. Trato digno a personas trabajadoras, clientes, proveedores y competidores, sin discriminación de ninguna naturaleza.
- Transparencia. Información veraz y oportuna a clientes y autoridades, incluidas las malas noticias.
- Confidencialidad. La información de un cliente es suya, no nuestra.
- Cumplimiento. Apego a la legislación aplicable en cada país donde operamos.
Conducta esperada
| Materia | Regla |
|---|---|
| Conflictos de interés | Toda situación que pueda comprometer la objetividad debe declararse antes de que se produzca, no después. Incluye relaciones personales o económicas con clientes, proveedores o competidores. |
| Regalos y atenciones | No se aceptan ni ofrecen regalos, invitaciones o beneficios que puedan influir o parecer que influyen en una decisión comercial. |
| Cohecho y soborno | Prohibición absoluta de ofrecer o recibir cualquier beneficio indebido, directamente o a través de terceros, a funcionarios públicos o a privados. |
| Información privilegiada | La información de clientes no se utiliza para beneficio propio ni de terceros, ni durante ni después de la relación contractual. |
| Competencia | Competimos por mérito técnico y por precio. No participamos en acuerdos de reparto de mercado, fijación de precios ni concertación en licitaciones. |
| Uso de recursos | Los recursos y accesos entregados por un cliente se utilizan exclusivamente para prestarle el servicio contratado. |
| Medios digitales | No se publica ni comparte en redes sociales o medios digitales información de clientes, ni se identifica a un cliente sin su autorización expresa. |
Programa de Integridad y prevención de delitos
RESOLUTOR mantiene un Programa de Integridad y un Modelo de Prevención de Delitos elaborados conforme a la Ley N° 20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas y a la Ley N° 21.595 de delitos económicos. El programa comprende la identificación de las actividades de riesgo, las reglas de conducta aplicables, el canal de denuncias, el régimen de sanciones y la difusión documentada a la totalidad del personal y de los terceros que actúan por cuenta de la empresa.
La adhesión al Código de Ética y al Programa de Integridad se recaba por escrito de cada persona al incorporarse y se reconfirma cada vez que dichos documentos se actualizan.
Ambiente laboral libre de acoso y violencia
RESOLUTOR aplica el procedimiento de investigación y sanción del acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo previsto en la Ley N° 21.643, con garantía de reserva de identidad, prohibición de represalias y medidas de resguardo inmediatas para la persona afectada. Este compromiso rige con independencia del tamaño de la organización.
Derechos humanos y no discriminación
RESOLUTOR rechaza el trabajo forzoso y el trabajo infantil en toda su cadena de valor, respeta la libertad de asociación y no admite discriminación arbitraria por razón de sexo, edad, nacionalidad, origen, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión, opinión política ni ninguna otra condición.
Canal de denuncias
Toda persona —trabajador, consultor, cliente, proveedor o tercero— puede reportar una conducta contraria a este Código a través del Canal de Denuncias e Integridad, de forma identificada o anónima, con reserva de identidad y prohibición expresa de represalias.
Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento del Código de Ética da lugar a las medidas disciplinarias que correspondan según la gravedad de la conducta, pudiendo llegar al término de la relación laboral o contractual, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
ASESORÍAS RESOLUTOR LIMITADA, RUT 77.583.345-9 · Chile
Resumen público del Código GOB-POL-001 v1.1, el Programa de Integridad GOB-PLA-001 v1.0 y el Modelo de Prevención de Delitos GOB-POL-003 v1.2, aprobado por la Gerencia. La versión íntegra está disponible para clientes y evaluadores que la soliciten a contacto@resolutor-ti.cl.
