Cómo trata RESOLUTOR los datos personales de quienes visitan este sitio, nos escriben o mantienen una relación comercial con nosotros.
1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es ASESORÍAS RESOLUTOR LIMITADA (en adelante, «RESOLUTOR»), RUT 77.583.345-9, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1603, comuna de Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile. RESOLUTOR es una empresa chilena de consultoría en tecnologías de la información especializada en SAP.
Para cualquier materia relacionada con sus datos personales puede escribir a contacto@resolutor-ti.cl.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
RESOLUTOR trata únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria y aquellos que se generan al navegar por este sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de fuentes no declaradas.
| Origen | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto del sitio | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido del mensaje | Responder su consulta y, si corresponde, elaborar una propuesta de servicios | Consentimiento del titular, manifestado al enviar el formulario |
| Correo electrónico dirigido a RESOLUTOR | Los datos que usted incluya en su mensaje | Atender la comunicación y dar seguimiento a la relación comercial | Consentimiento e interés legítimo en atender comunicaciones dirigidas a la empresa |
| Procesos de selección | Datos del currículum que usted nos envíe | Evaluar su postulación a una posición abierta | Consentimiento y medidas precontractuales |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita | Mantener el sitio operativo y medir su uso de forma agregada | Cookies técnicas: interés legítimo. Cookies analíticas: consentimiento previo |
No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos. No enviamos comunicaciones comerciales masivas a quienes no las han solicitado.
3. Por cuánto tiempo los conservamos
- Consultas comerciales que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su supresión.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, después, por el plazo de prescripción legal aplicable a las obligaciones derivadas del contrato.
- Currículums de procesos de selección: hasta 12 meses desde el cierre del proceso, salvo que usted autorice expresamente conservarlos por más tiempo para futuras búsquedas.
- Datos de navegación: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
4. Con quién los compartimos
RESOLUTOR no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros. Los comparte únicamente con los proveedores que le permiten operar, que actúan como encargados del tratamiento, están obligados por contrato a tratar los datos sólo conforme a nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios.
| Tipo de proveedor | Para qué | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Plataforma de correo y ofimática en la nube | Correo electrónico, almacenamiento documental e identidad corporativa | Puede implicar tratamiento fuera de Chile |
| Proveedor de alojamiento del sitio web | Funcionamiento del sitio y del formulario de contacto | Según el proveedor contratado |
| Servicio de analítica web | Medición agregada del uso del sitio | Puede implicar tratamiento fuera de Chile |
| Servicio contable externo | Cumplimiento de obligaciones tributarias, laborales y previsionales | Chile |
Adicionalmente, RESOLUTOR entregará datos personales cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores señalados tratan datos en servidores ubicados fuera de Chile. RESOLUTOR exige que dichos proveedores ofrezcan un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.
5. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, y sin costo, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos suyos tratamos, con qué finalidad, de dónde los obtuvimos y a quién los hemos comunicado. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos. |
| Supresión o cancelación | Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento carezca de fundamento. |
| Oposición | Oponerse a un tratamiento determinado por razones vinculadas a su situación particular. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible. |
| Bloqueo | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación o de oposición. |
Cómo ejercerlos
Escriba a contacto@resolutor-ti.cl indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su cédula de identidad o documento equivalente, de modo que podamos verificar su identidad. RESOLUTOR acusará recibo de su solicitud y la responderá dentro del plazo legal aplicable y, en todo caso, en un máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción. Si la complejidad de la solicitud lo justifica, le informaremos de la prórroga antes del vencimiento de ese plazo.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.
6. Cómo protegemos su información
RESOLUTOR mantiene un sistema documentado de seguridad de la información con políticas aprobadas, control de accesos bajo el principio de mínimo privilegio, autenticación en dos pasos en las cuentas corporativas, cifrado de los equipos de trabajo, acuerdos de confidencialidad con todo su personal y colaboradores, y un procedimiento formal de gestión de incidentes. La descripción pública de este sistema está disponible en nuestra Política de Seguridad de la Información.
Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales y suponga un riesgo para sus derechos, RESOLUTOR la notificará a la autoridad competente y, cuando corresponda, a usted, sin dilación indebida y dentro de los plazos que fije la normativa aplicable.
7. Menores de edad
Este sitio y los servicios de RESOLUTOR están dirigidos a empresas y a profesionales. No recabamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, le pedimos comunicárnoslo para eliminarlos.
8. Cambios en este aviso
RESOLUTOR podrá actualizar este aviso para reflejar cambios normativos u operacionales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha al pie. Cuando el cambio sea sustancial, lo advertiremos de forma visible en el sitio.
ASESORÍAS RESOLUTOR LIMITADA, RUT 77.583.345-9 · Chile
Consultas sobre este documento: contacto@resolutor-ti.cl
